Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de factuur of het aankoopbewijs nodig.

Als je artikel met een certificaat is verzonden, moet dit worden geretourneerd. We accepteren geen retouren zonder certificaten.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@islamicottomanrelics.com.

Schade en problemen:

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Als ontvangen artikelen defect of beschadigd zijn, is IslamicOttomanRelics verantwoordelijk voor de retourkosten van het artikel.

Uitzonderingen / Niet retourneerbare items

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte artikelen. Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Restituties / Ruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag dat je voor het artikel hebt betaald (minus de verzendkosten) automatisch teruggestort. Het geld wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank, creditcardmaatschappij of PayPal de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als een klant een artikel wil ruilen of een terugbetaling wil, zijn zij verantwoordelijk voor de retourkosten van het artikel naar IslamicOttomanRelics.