Politique d’expédition

Politique d’expédition

Merhaba et bienvenue sur notre page de politique d’expédition ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi de faire vos achats chez nous. Vous trouverez ci-dessous tous les détails sur la façon dont nous acheminerons vos articles de chez nous à chez vous.

Temps de traitement

Nous travaillons dur pour préparer votre commande dès que possible. En général, il nous faut entre 2 et 4 jours ouvrables pour préparer vos articles (hors week-ends et jours fériés).
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part pour vous informer qu’elle est en route.

Tarifs d’expédition et estimations de livraison

Nous utilisons FedEx Express pour que votre colis arrive rapidement et en toute sécurité. Voici les délais estimés en fonction de votre localisation :

  • États-Unis : Environ 2 à 5 jours ouvrables
  • Pays d’Asie : Environ 4 à 10 jours ouvrables
  • Pays d’Europe : Environ 2 à 5 jours ouvrables
  • Reste du monde : Livraison dans les 5 à 12 jours ouvrables

Frais d’expédition

Les frais d’expédition seront calculés lors du passage à la caisse, en fonction de votre localisation et des articles commandés.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour savoir exactement où se trouve votre colis sur le site de FedEx.

Douanes, droits et taxes

Tous les articles sont marqués comme échantillons et cadeaux. Cependant, si des frais imprévus surviennent, ils seront à la charge du destinataire.

Annulation de commande après expédition

Une fois qu’une commande a été expédiée, nous ne pouvons plus l’annuler. Cependant, si vous souhaitez toujours retourner l’article, nous pouvons traiter un remboursement après réception de l’article dans son état d’origine. Veuillez noter que les frais d’expédition aller et retour seront déduits du montant du paiement initial.

Nous vous encourageons vivement à vérifier attentivement vos commandes et à confirmer tout changement ou annulation avant l’expédition de l’article.

Restrictions d’expédition

Nous pouvons expédier aux boîtes postales. Cependant, nous ne pouvons pas expédier aux adresses APO/FPO. Parfois, des événements imprévus comme les conditions météorologiques ou les retards douaniers peuvent ralentir l’expédition, mais nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé.

Informations sur l’adresse

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées d’expédition lors de votre commande. En cas d’erreur, informez-nous immédiatement. Les adresses incorrectes peuvent entraîner des retards ou même des retours de colis.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, nous sommes là pour vous ! Envoyez-nous un message à info@islamicottomanrelics.com, et nous vous répondrons dès que possible.